Правила сотрудничества

Оплата услуг производится в срок не позже 1 суток до даты съемки в полном объеме.

Оплата производится наличными, банковским переводом или электронными платежными системами.

Если клиент отменяет съемку менее, чем за 2 дня до запланированной даты, то оплата не возвращается.

Если клиент не согласен с результатом, но не указывает конкретные нарушения в Техническом задании, например, что фотографии некрасивы или не понравились знакомому, то оплата не возвращается. При наличие конструктивных замечаний в соответствие с ТЗ, мы обязуемся вернуть оплату или переснять заново контент.

Итоговая стоимость съемки может быть скорректирована в зависимости от изменений в ТЗ, дополнительных требований клиента и дополнительных услуг, заказанных в ходе работы. Клиент будет уведомлен об изменении стоимости дополнительных услуг до их выполнения.

Клиент должен доставить товар не позднее, чем за 1 день до съемки самостоятельно, курьером или отправив с маркетплейса на наш ПВЗ.

В случае, если доставка происходит в день съемки без предварительного согласования, то мы не гарантируем, что товары будут отсняты в указанный день.

Возврат товаров также должен быть осуществлен клиентом самостоятельно, курьером или нами, в качестве дополнительной услуги.

Мы предоставляем бесплатное хранение товаров не дольше 7 дней со дня съемки. Далее - 50 руб/артикул в день.

При желании клиент может оставить в дар товары в нашей студии в качестве реквизита или отправить их на благотворительность.

Перед началом сотрудничества клиент заполняет бриф на съемку (ссылку на нее предоставляет менеджер) и туда прикрепляет фото работ в той стилистике, которая нужна на съемке.

С артикулами клиентов, выбравших тариф БАЗОВЫЙ, мы работаем по своему ТЗ.

С артикулами клиентов, выбравших тариф ПРЕМИУМ и ПРЕМИУМ+, мы работаем по вашему ТЗ.

В ТЗ клиент должен подробно описать свои требования и пожелания. Готовый файл прикрепить в форму брифа. От качества заполнения ТЗ зависит итоговый результат нашей работы.

Пример составления ТЗ можно посмотреть при заполнении брифа или же запросить у нашего менеджера.

На сборной съемке каждому товару выделяется фиксированное время, чтобы мы могли снять все запланированные товары.

Клиент может присутствовать на месте съемки (в случае выбранного ПРЕМИУМ+ тарифа), но это не должно отразиться на графике съемки.

Клиент, присутствующий на съемке, не должен отвлекать съемочную группу или модель от процесса.

Если возникают задержки из-за изменений в ТЗ, клиент обязуется оплатить дополнительное время работы модели (минимум 1 час).

В случае необходимости клиент может заказать индивидуальную съемку (обсуждается с менеджером).

Готовые фото и видео-проходки готовятся в срок от 2х до 4 дней (в зависимости от загруженности).

Готовые фото с инфографикой готовятся 3-4 дня (в зависимости от сложности).

Готовый материал будет отправлен вам ссылкой на облачный диск.

Параметры фото:
Размер - 2500*3000 px
Вес - 2-5 мб.
Разрешение - 300dpi


Внесение правок:

Клиент может попросить 1 раз внести несущественные корректировки / правки после получения готовых файлов в течение 2х дней.
Правки направляются одним списком 1 раз.

Пример: текст в инфографике, коррекция цвета фотографии, кадрирование, легкая ретушь в интерьере или на одежде.

Дополнительные правки и корректировки оплачиваются отдельно в зависимости от сложности (от 50р до 1000р.).

Если модель по какой-то причине не сможет присутствовать на сьемке, мы сделаем все возможное, чтобы оперативно найти альтернативу схожего типа, предварительно сообщив об этом клиенту.

При желании клиент может перенести съемку на другой день.

В случае невозможности проведения съемки в определенный день, все участники получают уведомление, а съемка переносится на ближайший доступный день.

Если у вас возникла задержка с доставкой товаров на день съемки, ваша оплата сохраняется, а съемка переносится на другой удобный для вас день.